برای پیگیری سفارش خود می‌توانید از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:
پنل کاربری: با ورود به پنل کاربری خود در وبسایت واروژ، در بخش “سفارشات من”، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. این روش ساده‌ترین و سریع‌ترین راه برای پیگیری سفارش است.
کد پیگیری مرسوله: کدی برای پیگیری مرسوله پستی شما از طریق پیامک ارسال شده است. می‌توانید با استفاده از این کد، مراحل ارسال سفارش خود را در وبسایت شرکت پست (tracking.post.ir) پیگیری کنید.
پیام‌رسان‌ها: می‌توانید از طریق پیام‌رسان‌های واتس‌اپ، تلگرام، روبیکا، بله، و ایتا با شماره 09331157471 با ما در ارتباط باشید. لطفا در پیام خود، شماره سفارش یا نام و نام خانوادگی خود را ذکر کنید تا همکاران ما بتوانند به شما کمک کنند.
تماس تلفنی: با شماره تلفن 03491011209 تماس بگیرید و داخلی پشتیبانی (1) را بگیرید. همکاران ما در بخش پشتیبانی، اطلاعات لازم در مورد وضعیت سفارش شما را ارائه خواهند داد. لطفا شماره سفارش خود را آماده داشته باشید.
کد پیگیری مرسوله پس از ثبت سفارش و تحویل آن به پست، از طریق پیامک به شماره تلفن همراه ثبت شده در سفارش شما ارسال می‌شود. در صورت عدم دریافت پیامک، می‌توانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، کد پیگیری خود را دریافت کنید.
برای اطلاع از وضعیت سفارش خود می‌توانید از روش‌های زیر استفاده نمایید:
بررسی پنل کاربری: در پنل کاربری، وضعیت لحظه‌ای سفارش شما، مانند “در حال پردازش”، “آماده ارسال”، “ارسال شده” و “تحویل داده شده” نمایش داده می‌شود.
پیگیری با کد مرسوله: با استفاده از کد مرسوله، می‌توانید جزئیات دقیق‌تری از وضعیت ارسال سفارش خود، شامل مکان فعلی بسته و زمان تقریبی تحویل، را در وبسایت شرکت پست مشاهده کنید.
تماس با پشتیبانی: در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا هرگونه سوال، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
برای ثبت سفارش عمده می‌توانید از یکی از سه روش زیر استفاده کنید:
تماس تلفنی: با شماره تلفن 03491011209 – 02191301209 تماس بگیرید و داخلی فروش (2) را بگیرید. همکاران ما در بخش فروش، شما را در ثبت سفارش راهنمایی خواهند کرد.
درخواست تماس: در صفحه خرید عمده، فرم درخواست تماس را تکمیل کنید. همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
ثبت سفارش آنلاین (با تخفیف هوشمند): می‌توانید محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و سفارش خود را ثبت کنید. با ثبت سفارش آنلاین، از تخفیف‌های هوشمند بر اساس تعداد کالا، مبلغ سبد خرید و برندهای داخل سبد بهره مند خواهید شد.
سفارش تلفنی/درخواست تماس: پس از ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی یا درخواست تماس، فاکتور شما به همراه شماره شبا و شماره کارت جهت پرداخت، از طریق پنل کاربری در سایت و یا یکی از پیام‌رسان‌های تلگرام، واتس‌اپ، روبیکا، بله و ایتا برای شما ارسال خواهد شد. لطفا هنگام ثبت سفارش، روش مورد نظر خود برای دریافت فاکتور و اطلاعات تماس خود را اعلام فرمایید.
سفارش آنلاین: فاکتور سفارش آنلاین بلافاصله پس از ثبت سفارش در پنل کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود. همچنین لینک دانلود فاکتور به آدرس ایمیل شما نیز ارسال می‌شود.
برای خرید عمده، محدودیتی در تعداد سفارش وجود ندارد. با هر بار خرید عمده، امتیاز وفاداری شما افزایش می‌یابد و با رسیدن به حد نصاب امتیاز، به عنوان مشتری VIP شناخته می‌شوید. مشتریان VIP از تخفیف‌های ویژه و دائمی بر روی تمام خریدهای خود بهره‌مند می‌شوند. هرچه تعداد و مبلغ خریدهای شما بیشتر باشد، سطح VIP شما بالاتر رفته و تخفیف بیشتری دریافت خواهید کرد.
شما می‌توانید سطح VIP و میزان تخفیف خود را در پنل کاربری خود در سایت مشاهده کنید. همچنین، اطلاعات مربوط به سطح VIP و تخفیف‌های مربوطه، در فاکتورهای شما نیز قید می‌شود.
در بیشتر موارد، تخفیف VIP با سایر تخفیف‌ها مانند تخفیف‌های فصلی یا تخفیف‌های ویژه برندها قابل جمع هستند. با این حال، برای اطلاع دقیق از شرایط و محدودیت‌های هر تخفیف، با تیم فروش ما تماس بگیرید.
کدهای تخفیف به صورت دوره‌ای برای برخی از کاربران ارسال می‌شوند. همچنین می‌توانید از طریق کانال‌های اطلاع‌رسانی ما مانند کانال تلگرام، صفحه اینستاگرام، کانال بله، کانال روبیکا و سایت‌های تخفیف مانند اف چنل از کدهای تخفیف فعال مطلع شوید.
خیر، در هر سفارش فقط می‌توانید از یک کد تخفیف استفاده کنید.
در بیشتر موارد، کدهای تخفیف با سایر تخفیف‌ها (مانند تخفیف‌های دوره‌ای محصولات، تخفیف مشتریان VIP و …) قابل جمع هستند. با این حال، برخی از کدهای تخفیف ممکن است شرایط خاصی داشته باشند. لطفاً شرایط استفاده از هر کد تخفیف را به دقت مطالعه فرمایید.
هر کد تخفیف تاریخ انقضای خاصی دارد. این تاریخ معمولاً همراه با کد تخفیف به شما اعلام می‌شود.
لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:
از صحت کد تخفیف وارد شده اطمینان حاصل کنید.
مطمئن شوید که تاریخ انقضای کد تخفیف نرسیده باشد.
شرایط استفاده از کد تخفیف را بررسی کنید (مثلاً ممکن است کد تخفیف فقط برای محصولات خاصی قابل استفاده باشد).
اگر با وجود بررسی موارد فوق، هنوز هم کد تخفیف شما کار نمی‌کند، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ثبت سفارش در سایت ما بسیار آسان است. کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
محصولات مورد نظر خود را پیدا کرده و با کلیک بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” آن‌ها را به سبد خرید خود اضافه کنید.
پس از اتمام انتخاب محصولات، بر روی آیکون سبد خرید کلیک کنید تا وارد صفحه سبد خرید شوید.
در صفحه سبد خرید، می‌توانید محصولات انتخاب شده، تعداد و قیمت آن‌ها را بررسی کنید. در صورت نیاز می‌توانید تعداد محصولات را تغییر دهید یا محصولاتی را از سبد خرید خود حذف کنید.
پس از بررسی نهایی سبد خرید، بر روی دکمه “ادامه فرایند خرید” کلیک کنید.
اگر قبلاً در سایت ثبت‌نام کرده و پروفایل خود را تکمیل کرده‌اید، اطلاعات شما به صورت خودکار نمایش داده می‌شود. در غیر این صورت، اطلاعات مورد نیاز (نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس و …) را وارد کنید.
بله، برای ثبت سفارش نیاز به ثبت نام در سایت دارید. با ثبت نام در سایت و تکمیل پروفایل، اطلاعات شما ذخیره شده و در سفارش‌های بعدی نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات نخواهید داشت. همچنین با ثبت نام در سایت از امکانات دیگری مانند پیگیری سفارش، مشاهده سوابق خرید و … بهره‌مند می‌شوید.
پس از ثبت‌نام در سایت، می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش “ویرایش پروفایل“، اطلاعات خود را تکمیل کنید. اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس، کد پستی و … را می‌توانید در پروفایل خود ذخیره کنید تا در مراحل ثبت سفارش به صورت خودکار نمایش داده شوند.
لطفا در هنگام وارد کردن اطلاعات دقت کافی را داشته باشید. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، ممکن است در ارسال سفارش شما مشکل ایجاد شود. در صورت نیاز به تغییر اطلاعات، می‌توانید قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات را ویرایش کنید. همچنین پس از ثبت سفارش می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و اطلاعات خود را اصلاح کنید.
برای ثبت نام در سایت، کافیست بر روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. سپس یک پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود که باید کد موجود در آن در کادر مربوطه وارد نمایید تا ثبت نام شما تکمیل شود.